Verzending & Levering

Verzendbeleid

Bij Ellie's Atelier doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken. Hieronder vind je meer informatie over onze verwerkingstijden, verzending en levering.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of promoties kan de verwerking iets langer duren dan gebruikelijk. Uiteraard doen wij ons best om iedere bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

Verzendtijd

De verwachte levertijd wordt vermeld op onze website of tijdens het afrekenen.

Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming, de vervoerder, douaneprocedures of andere omstandigheden waar wij geen invloed op hebben.

Hoewel wij streven naar tijdige levering, kunnen wij geen exacte leverdatum garanderen.

Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat je jouw bestelling afrondt.

Van tijd tot tijd kunnen wij gratis verzending aanbieden als onderdeel van een promotie of vanaf een bepaald bestelbedrag.

Orderbevestiging en tracking

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je – indien beschikbaar – een verzendbevestiging met een track & trace-code waarmee je de levering kunt volgen.

Vertragingen

Hoewel wij samenwerken met betrouwbare vervoerders, kunnen er soms vertragingen ontstaan door omstandigheden buiten onze controle.

Denk hierbij aan extreme weersomstandigheden, drukte bij vervoerders, douanecontroles, nationale feestdagen of andere onvoorziene situaties.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die door dergelijke omstandigheden worden veroorzaakt, maar zullen je uiteraard zo goed mogelijk informeren wanneer wij hiervan op de hoogte zijn.

Verkeerd afleveradres

Controleer altijd zorgvuldig of het opgegeven afleveradres correct is voordat je jouw bestelling afrondt.

Wanneer een onjuist of onvolledig adres is opgegeven, kan dit leiden tot vertraging, extra verzendkosten of het niet kunnen afleveren van de bestelling.

Indien een bestelling nog niet is verzonden, kun je contact opnemen zodat wij – indien mogelijk – het adres kunnen aanpassen.

Niet afgeleverde pakketten

Wanneer een pakket niet kan worden afgeleverd en wordt geretourneerd door de vervoerder, nemen wij contact met je op om samen een passende oplossing te vinden.

Afhankelijk van de situatie kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn wanneer een pakket opnieuw moet worden verzonden.

Beschadigde of vermiste zendingen

Ontvang je een beschadigd pakket of ontbreekt er iets in jouw bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Ellie@Ellies-atlier.be.

Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, vragen wij je indien mogelijk foto's van de verpakking en het ontvangen product mee te sturen.

Internationale verzending

Wij verzenden naar verschillende landen. Afhankelijk van het land van bestemming kunnen levertijden, verzendkosten en eventuele invoerrechten of belastingen verschillen.

Eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten die door lokale autoriteiten worden opgelegd, zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Meerdere pakketten

In sommige gevallen kan een bestelling in meerdere zendingen worden verzonden. Wanneer dit gebeurt, ontvang je indien beschikbaar voor iedere zending een afzonderlijke trackinginformatie.

Overmacht

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet kunnen leveren van bestellingen als gevolg van overmacht. Hieronder vallen onder andere natuurrampen, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, technische storingen, oorlogen of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Wijzigingen in dit verzendbeleid

Wij behouden ons het recht voor dit Verzendbeleid op ieder moment aan te passen wanneer onze werkwijze, dienstverlening of wettelijke verplichtingen daarom vragen.

De meest actuele versie van dit beleid is altijd beschikbaar op Ellies-atlier.be.

Contact

Heb je vragen over jouw bestelling of onze verzending? Neem gerust contact met ons op.

Ellie's Atelier
Website: Ellies-atlier.be
E-mail: Ellie@Ellies-atlier.be