Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Ellie's Atelier ("wij", "ons" of "onze") jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website Ellies-atlier.be bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten, een aankoop doet of op een andere manier contact met ons opneemt.

In dit Privacybeleid verwijzen "jij" en "jouw" naar de gebruiker van onze diensten, bijvoorbeeld als klant, bezoeker van onze website of andere persoon van wie wij persoonsgegevens verwerken.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van onze website en diensten erken je dat jouw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt zoals in dit beleid wordt beschreven, voor zover dit is toegestaan op grond van de toepasselijke privacywetgeving.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest actuele versie wordt gepubliceerd op Ellies-atlier.be. Indien nodig zullen wij aanvullende stappen nemen om je over belangrijke wijzigingen te informeren.

Hoe wij persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om onze diensten te kunnen aanbieden, verzamelen wij persoonsgegevens uit verschillende bronnen. Welke gegevens wij verwerken hangt af van de manier waarop je onze website en diensten gebruikt.

Wij kunnen persoonsgegevens onder andere gebruiken om:

met je te communiceren;
onze producten en diensten te leveren en verbeteren;
betalingen en transacties te verwerken;
bestellingen te verwerken en uit te voeren;
te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
onze website, klanten en bedrijfsvoering te beschermen;
fraude, misbruik en ongeautoriseerde activiteiten te voorkomen.

Persoonsgegevens die wij verzamelen

Gegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt

Wanneer je een bestelling plaatst, een account gebruikt, contact met ons opneemt of op een andere manier gegevens aan ons verstrekt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verzamelen:

naam;
e-mailadres;
telefoonnummer;
factuuradres;
verzendadres;
informatie over bestellingen;
betaalbevestigings- en transactiedetails;
account- en inloggegevens, indien van toepassing;
berichten en informatie die je aan onze klantenservice verstrekt.

Voor bepaalde diensten hebben wij specifieke gegevens nodig. Als je ervoor kiest deze gegevens niet te verstrekken, kunnen wij bepaalde functies of diensten mogelijk niet aan je leveren.

Gegevens die automatisch worden verzameld

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen wij automatisch bepaalde technische en gebruiksgegevens verzamelen.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

apparaatinformatie;
browsertype en browserinstellingen;
IP-adres;
netwerk- en verbindingsgegevens;
bezochte pagina's;
klik- en interactiegegevens;
informatie over hoe je onze website gebruikt.

Hiervoor kunnen wij gebruikmaken van cookies, pixels, analytics-technologie en vergelijkbare hulpmiddelen.

Gegevens van derde partijen

Wij kunnen persoonsgegevens ontvangen van externe partijen die ons helpen bij het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten.

Dit kunnen onder andere zijn:

e-commerceplatforms;
betaalproviders;
verzend- en logistieke partners;
fulfilmentpartners;
marketing- en advertentiepartners;
analyticsproviders;
klantenserviceproviders;
IT- en hostingproviders.

Persoonsgegevens die wij via derden ontvangen worden verwerkt overeenkomstig dit Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving.

Waarvoor wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Producten, bestellingen en dienstverlening

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om onze overeenkomst met jou uit te voeren en onze diensten te leveren.

Dit omvat onder andere:

het verwerken van betalingen;
het bevestigen van aankopen;
het beheren van bestellingen;
het verzorgen van verzending en levering;
het verlenen van klantenservice;
het verwerken van retouren, terugbetalingen en omruilingen;
het versturen van belangrijke informatie over jouw bestelling of onze dienstverlening.

Marketing en advertenties

Wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat, kunnen wij jouw gegevens gebruiken voor marketingdoeleinden.

Dit kan onder andere betekenen dat wij:

promotionele e-mails of andere commerciële communicatie versturen;
aanbiedingen afstemmen op jouw interesses;
relevante advertenties tonen;
marketingcampagnes analyseren;
onze klantervaring verbeteren.

Je kunt je op ieder moment afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om fraude, misbruik en ongeautoriseerde toegang te detecteren en te voorkomen.

Daarnaast kunnen wij gegevens gebruiken om:

onze systemen en website te beschermen;
verdachte transacties te onderzoeken;
misbruik van onze diensten te voorkomen;
onze voorwaarden en beleidsregels te handhaven.

Wanneer je een account gebruikt, ben je zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en wachtwoord.

Communicatie en verbetering van onze diensten

Wij kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken om:

vragen en verzoeken te beantwoorden;
klantenservice te bieden;
problemen met bestellingen op te lossen;
onze producten en dienstverlening te verbeteren;
de gebruikservaring van onze website te verbeteren.

Cookies en vergelijkbare technologie

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Cookies kunnen onder andere worden gebruikt om:

onze website technisch te laten functioneren;
voorkeuren te onthouden;
de prestaties van onze website te analyseren;
functionaliteit te verbeteren;
content en advertenties te personaliseren, wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij waar vereist vooraf toestemming.

Je kunt cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen op onze website en via de instellingen van je browser. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van sommige onderdelen van onze website.

Met wie wij persoonsgegevens kunnen delen

Wij kunnen persoonsgegevens delen met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen.

Dit kan onder andere gaan om:

betaalproviders;
verzend- en logistieke partners;
fulfilmentproviders;
hosting- en IT-dienstverleners;
analyticsproviders;
marketing- en advertentiepartners;
klantenserviceproviders;
professionele adviseurs;
overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij kunnen persoonsgegevens ook delen wanneer dit noodzakelijk is voor fraudepreventie, juridische procedures, bescherming van onze rechten of in verband met een bedrijfsreorganisatie, fusie, overname of verkoop.

Categorieën van gegevens die kunnen worden gedeeld

Categorie	Mogelijke ontvangers
Identificatiegegevens	Dienstverleners en zakelijke partners
Klant- en contactgegevens	Dienstverleners en zakelijke partners
Bestel- en transactiegegevens	Betaal-, fulfilment- en logistieke partners
Gebruiksgegevens	Analytics- en technologieproviders
Technische locatiegegevens	Dienstverleners en analyticsproviders

Wij gebruiken of delen bijzondere categorieën van persoonsgegevens niet voor advertentiedoeleinden zonder geldige rechtsgrond.

Door gebruikers aangeleverde inhoud

Wanneer je beoordelingen, reacties, foto's of andere openbare inhoud plaatst, kan deze informatie zichtbaar worden voor andere bezoekers van onze website.

Houd er rekening mee dat informatie die je zelf openbaar maakt mogelijk door anderen kan worden bekeken, opgeslagen of gedeeld.

Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar externe websites of diensten.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid, de beveiliging of de inhoud van websites van derden.

Wij raden aan het privacybeleid van een externe partij te lezen voordat je persoonsgegevens aan die partij verstrekt.

Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is.

Wanneer wij ontdekken dat wij onrechtmatig persoonsgegevens van een kind hebben verzameld, zullen wij passende maatregelen nemen om deze gegevens te verwijderen.

Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, wijziging en openbaarmaking.

Geen enkel systeem voor gegevensoverdracht of opslag kan echter absolute veiligheid garanderen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

Bewaartermijnen kunnen onder andere afhangen van:

de duur van onze klantrelatie;
wettelijke administratieve en fiscale verplichtingen;
garantie- en retourtermijnen;
het oplossen van geschillen;
fraudepreventie en beveiliging.

Jouw privacyrechten

Als je in België of de Europese Economische Ruimte woont, kun je op grond van de AVG verschillende rechten hebben met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Afhankelijk van de situatie kun je onder andere het recht hebben om:

inzage te vragen in jouw persoonsgegevens;
onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
verwijdering van persoonsgegevens te verzoeken;
de verwerking van jouw persoonsgegevens te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
jouw persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
een eerder gegeven toestemming in te trekken;
bezwaar te maken tegen direct marketing.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Om jouw rechten uit te oefenen kun je contact met ons opnemen via Ellie@Ellies-atlier.be.

Wij kunnen je vragen aanvullende informatie te verstrekken om jouw identiteit te verifiëren voordat wij een verzoek uitvoeren.

Rechtsgronden voor verwerking

Wanneer de AVG van toepassing is, verwerken wij persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:

de uitvoering van een overeenkomst met jou;
het voldoen aan een wettelijke verplichting;
jouw toestemming;
ons gerechtvaardigd belang, voor zover jouw belangen en rechten niet zwaarder wegen.

Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige dienstverleners die wij gebruiken kunnen persoonsgegevens buiten België of de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, nemen wij waar nodig passende maatregelen om ervoor te zorgen dat jouw gegevens voldoende beschermd blijven, bijvoorbeeld door gebruik te maken van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of andere geldige doorgiftemechanismen.

Klachten

Heb je vragen of klachten over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

Voor België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Contactgegevens

Heb je vragen over dit Privacybeleid, wil je gebruikmaken van jouw privacyrechten of heb je een andere privacyvraag? Neem dan contact met ons op.

Ellie's Atelier
Website: Ellies-atlier.be
E-mail: Ellie@Ellies-atlier.be